Как вернуть покупку через Тинькофф: подробная инструкция по возврату

Возврат товара является неотъемлемой частью процесса покупки. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда покупка не оправдала ожиданий и мы хотели вернуть деньги. Но как это сделать через банк? Тинькофф банк предлагает своим клиентам удобную систему возврата покупок. В этой статье мы расскажем, как вернуть покупку через Тинькофф и сделать это быстро и без лишних хлопот.

Перед тем, как начать процедуру возврата, необходимо удостовериться, что вы являетесь клиентом Тинькофф банка. Если у вас открыт счет в этом банке и вы пользуетесь его сервисами, то все процедуры для возврата будут доступны вам. Если у вас еще нет счета в Тинькофф банке, рекомендуем открыть его для более удобного возврата покупок.

Следующим шагом, если вы уже являетесь клиентом Тинькофф, является уточнение условий возврата. Каждый магазин имеет свои правила и сроки для возврата товара. Обратите внимание на эти условия, так как они могут отличаться от общих правил банка. Узнайте, какой срок действителен для возврата покупки и какие документы необходимы для этого.

Покупка через Тинькофф

Покупка через Тинькофф предоставляет удобный и быстрый способ оплаты товаров и услуг. С помощью мобильного приложения или интернет-банка Тинькофф, вы можете совершать покупки в различных онлайн-магазинах и сервисах, не вводя каждый раз данные своей банковской карты.

Для того чтобы сделать покупку через Тинькофф, вам необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Откройте мобильное приложение или интернет-банк Тинькофф.
  2. Перейдите в раздел «Платежи» или «Карты».
  3. Выберите опцию «Оплатить через Тинькофф» или «Покупка через Тинькофф».
  4. Введите сумму покупки.
  5. Выберите карту, с которой будет производиться оплата.
  6. Подтвердите операцию с помощью кода подтверждения или биометрических данных.
  7. Дождитесь подтверждения о совершении покупки.

После успешной оплаты через Тинькофф вы получите уведомление о совершенной покупке, а также информацию о деталях операции.

Кроме того, если вам понадобится вернуть покупку, совершенную через Тинькофф, вы можете воспользоваться процедурой возврата, предоставленной сервисом. Для этого обратитесь в службу поддержки Тинькофф, предоставив необходимые данные и предоставив доказательства совершенной покупки.

Покупка через Тинькофф предоставляет удобство и безопасность при оплате товаров и услуг. Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, вы можете совершать покупки быстро и без лишних затрат времени.

Процесс возврата покупки

Вернуть покупку через Тинькофф можно очень просто. Вот пошаговая инструкция:

  1. Сначала убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, включая чек, гарантийный талон и любые другие документы, подтверждающие покупку.
  2. Свяжитесь с продавцом, у которого вы приобрели товар, и узнайте, какие правила и сроки возврата установлены. Обычно это указано на чеке или на веб-сайте продавца.
  3. Подготовьте товар к возврату. Упакуйте его в исходную упаковку вместе с аксессуарами и сделайте фотографии или видео, демонстрирующие его состояние.
  4. Перейдите в раздел «Возврат» в приложении Тинькофф или на веб-сайте Тинькофф.
  5. Выберите способ возврата: возврат средств на банковскую карту или получение векселя на сумму покупки.
  6. Заполните все необходимые поля, указав информацию о покупке, включая номер чека и сумму.
  7. Прикрепите фотографии или видео, демонстрирующие состояние товара.
  8. Отправьте заявку на возврат.
  9. Дождитесь ответа от Тинькофф или продавца о дальнейших действиях.
  10. Если ваша заявка на возврат будет одобрена, вы получите дополнительную информацию о процедуре возврата и указания, как вернуть товар.

Убедитесь, что следуете всем инструкциям и соблюдаете сроки, указанные продавцом. Следуйте инструкциям по упаковке возвращаемого товара и сохраняйте все документы, связанные с возвратом.

Обратите внимание, что некоторые продавцы могут взимать плату за возврат товара или устанавливать особые условия для возврата, поэтому перед покупкой важно узнать информацию о правилах возврата товара в выбранном магазине.

Шаги для осуществления возврата

  1. Подготовка товара к возврату

    Перед тем, как начать процесс возврата, убедитесь, что товар соответствует условиям возврата. Верните товар в исходной упаковке с полным комплектом документов и аксессуаров.

  2. Ознакомление с условиями возврата

    Проверьте условия возврата, указанные на сайте Тинькофф. Обратите внимание на сроки возврата, необходимые документы, возможные комиссии и т.д.

  3. Подача заявки на возврат

    Зайдите в личный кабинет на сайте Тинькофф и найдите раздел «Возвраты». Заполните заявку на возврат, указав необходимую информацию о товаре и причине возврата.

  4. Отправка товара

    Следуя указаниям сайта, отправьте товар обратно продавцу. Обязательно сохраните документы и квитанцию об отправке. В некоторых случаях вам могут потребоваться фотографии товара или его упаковки.

  5. Отслеживание статуса возврата

    После отправки товара следуйте инструкциям для отслеживания статуса возврата. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, свяжитесь с технической поддержкой Тинькофф.

  6. Получение возмещения

    После подтверждения возврата и проверки товара, вам будет возвращено возмещение в соответствии с условиями возврата. Обычно это происходит в течение нескольких рабочих дней.

Инструкция по возврату товара

Если вам понадобилось вернуть товар, приобретенный через Тинькофф, следуйте этой подробной инструкции:

  1. Оцените ситуацию
  2. Перед тем, как приступить к возврату товара, убедитесь, что имеете все необходимые документы и что товар удовлетворяет условиям возврата. Если товар не был надлежащим образом упакован, имеет видимые повреждения или отсутствуют необходимые комплектующие, возврат может быть отклонен.

  3. Свяжитесь с продавцом
  4. Перед отправкой товара на возврат, сначала свяжитесь с продавцом. Уточните условия возврата и получите инструкции по отправке товара обратно. Обычно продавец предоставляет специальную форму или номер для оформления возврата.

  5. Упакуйте товар
  6. Тщательно упакуйте товар в исходную упаковку или использовать подходящую и прочную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Вложите все комплектующие и сопроводительные документы вместе с товаром.

  7. Оформите возврат
  8. Заполните форму возврата, предоставленную продавцом, указав все необходимые данные, включая причину возврата. Обычно в форме нужно указать имя, контактную информацию, дату и номер заказа, а также причину возврата.

  9. Отправьте товар
  10. Отправьте товар обратно продавцу следующим удобным для вас способом. Обязательно учтите, что вы несете ответственность за безопасность и сохранность товара во время транспортировки. Рекомендуется использовать курьерскую службу с номером отслеживания.

  11. Отследите возврат
  12. Следите за статусом вашего возврата. Обычно продавец предоставляет номер отслеживания, чтобы вы могли узнать, где находится ваш товар в данный момент.

  13. Получите возврат
  14. После получения товара возвращенного продавцу, вам будет предоставлен возврат средств либо обмен на другой товар в зависимости от условий возврата, указанных продавцом. Проверьте, что возврат выполнен в полном объеме и что сумма денежного возврата соответствует вашим ожиданиям.

Рекомендуем к прочтению →  Есть ли в Питере карта туриста: практический гид для путешественников

Возможные способы возврата

При возврате товара через Тинькофф вы можете воспользоваться несколькими способами:

  • Возврат через пункт выдачи заказов. Если при оформлении заказа вы выбрали самовывоз из пункта выдачи, то вы можете вернуть товар туда же. Нужно просто обратиться в пункт выдачи и предоставить им товар и отказное письмо. Они проведут проверку товара и вернут вам деньги на карту, с которой производилась оплата.
  • Возврат почтой. Если вы получили товар курьерской доставкой или заказывали его на дом, то вы можете вернуть товар почтой. Для этого вам необходимо заполнить заявление на возврат, приложить его к товару и отправить почтой. После проверки товара вам вернут деньги на карту.

Если вы выбираете возврат через пункт выдачи заказов, не забудьте предварительно связаться с ними и уточнить время и место приема возврата товара. В случае возврата почтой обязательно проверьте правильность заполнения заявления на возврат и адрес для отправки.

Важно помнить, что при возврате товара через Тинькофф необходимо сохранить все документы о покупке (чеки, кассовые чеки, счета-фактуры) и иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Они могут понадобиться вам при оформлении возврата.

Как вернуть деньги за покупку

В случае неудовлетворительного качества товара или других причин для возврата покупки, вы можете вернуть деньги за товар следуя этим шагам:

  1. Свяжитесь с продавцом
  2. Для начала, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку. Сообщите о причине возврата и предоставьте необходимую информацию, чтобы начать процесс возврата денег.

  3. Соберите документы
  4. Соберите все документы, связанные с вашей покупкой, включая чек или квитанцию об оплате, гарантийный талон или сертификат и любую другую соответствующую информацию.

  5. Сохраните упаковку и товар
  6. Желательно сохранить оригинальную упаковку и товар в исходном состоянии до окончательного разрешения вопроса о возврате. Некоторые продавцы могут потребовать предоставления товара в неизменном виде.

  7. Согласуйте способ возврата
  8. С продавцом согласуйте способ возврата, будь то возврат денег на банковскую карту, наличными или связанный со способом оплаты на ваш выбор.

  9. Оформите возврат
  10. После согласования способа возврата деньги за покупку можно оформить. При необходимости предоставьте все документы и информацию, которые потребуются для завершения процедуры. В случае возврата денег на банковскую карту, убедитесь, что вы предоставили правильные данные для возврата.

  11. Отслеживайте возврат
  12. Отслеживайте статус возврата, чтобы быть в курсе всех обновлений. Если процесс возврата задерживается или возникают проблемы, свяжитесь с продавцом для уточнения ситуации.

Процедура возврата денег за покупку может различаться в зависимости от продавца и причин возврата. В любом случае, важно внимательно ознакомиться с условиями возврата и следовать указаниям продавца для успешного возврата денег за покупку.

Важные моменты при возврате

  • Сроки возврата: Обратите внимание на сроки, в течение которых можно вернуть товар. Все необходимые сведения можно найти в условиях возврата на сайте Тинькофф.
  • Целостность товара: При возврате товара обязательно сохраните его целостность, упаковку и все аксессуары. Если товар был запечатан, не вскрывайте упаковку.
  • Наличие чека:Сохраните копию чека или накладной, которую вы получили при покупке, так как она может потребоваться для подтверждения покупки при возврате.
  • Наличие гарантии:Если у вас есть гарантия на товар, обратите внимание на действие гарантии при возврате. Возможно, придется соблюдать дополнительные условия или предоставить документы.
  • Способ возврата:Ознакомьтесь с опциями возврата, предоставляемыми Тинькоффом. Вы можете выбрать самостоятельную отправку почтой или воспользоваться услугами курьера.

Условия возврата через Тинькофф

  • Для осуществления возврата товара через Тинькофф необходимо обратиться в магазин или сервис, у которого была совершена покупка. Условия возврата и сроки могут отличаться в зависимости от каждого конкретного магазина.

  • При оформлении возврата через Тинькофф необходимо иметь при себе следующие документы:

    • Оригинал чека или кассового чека, подтверждающего совершение покупки.
    • Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
  • Возврат может быть осуществлен только в случае, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие у товара необходимых заводских ярлыков, этикеток и т.д.

  • Обратите внимание, что возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей».

    Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Если товар является некачественным, возврат может быть осуществлен в течение гарантийного срока, устанавливаемого производителем.

  • Магазин или сервис, у которого была совершена покупка, имеет право отказать в возврате товара в случае нарушения покупателем указанных выше требований. В этом случае обратитесь в службу поддержки клиентов Тинькофф для уточнения ситуации.

Куда обратиться при проблемах с возвратом

Если у вас возникли проблемы с процессом возврата товара через Тинькофф, вам следует обратиться в службу поддержки банка или связаться с магазином, где была сделана покупка. В зависимости от ситуации, вы можете выбрать один из следующих путей для получения помощи:

  1. Связаться с банком Тинькофф

    Если вы столкнулись с проблемами при осуществлении возврата через сервис Тинькофф, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка. Вы можете связаться с ними по телефону или через онлайн-консультацию на официальном сайте или в мобильном приложении.

  2. Контакт с магазином

    Если проблема связана с самим магазином, например, с отказом от возврата или задержкой в возврате средств, вам следует связаться с его службой поддержки или отделом по работе с клиентами. В большинстве случаев контактные данные магазина можно найти на их официальном сайте.

  3. Поиск информации на форумах и сайтах

    В интернете существуют различные форумы и сайты, где пользователи делятся своим опытом и решениями проблем с возвратом. Вы можете попробовать найти информацию о вашей конкретной ситуации на таких ресурсах, возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и найдете полезные советы.

Рекомендуем к прочтению →  Погода на Алтае в сентябре 2023: прогноз и особенности погоды

При обращении в службу поддержки банка или магазин, помните о том, чтобы подробно изложить суть проблемы, предоставить все необходимые данные и вести диалог вежливо и дружелюбно.

Сроки возврата через Тинькофф

Сроки возврата через Тинькофф зависят от типа товара и магазина, в котором была совершена покупка. В основном, продавцы устанавливают собственные условия возврата товаров, но существуют общие рекомендации и ограничения:

Определение срока возврата

В большинстве случаев срок возврата устанавливается в 14 дней с момента получения товара. Это означает, что покупатель должен проинформировать продавца о своем намерении вернуть товар в течение указанного срока. Если этого не сделать, возврат может быть отклонен.

Ограничения на возврат

Есть товары, которые невозможно вернуть по причине их категории или низкой стоимости. К таким товарам могут относиться продукты питания, алкоголь, лекарства, носимые вещи (белье, головные уборы) и некоторые другие. Перед совершением покупки рекомендуется ознакомиться с условиями возврата выбранного товара.

Действия при возврате

Чтобы вернуть товар через Тинькофф, необходимо:

  1. Связаться с продавцом в течение срока возврата и сообщить о намерении вернуть товар.
  2. Получить от продавца инструкции и договориться о возврате.
  3. Упаковать товар в оригинальную упаковку или в другую подходящую, чтобы сохранить его в отличном состоянии.
  4. Отправить товар с помощью курьерской службы или почты.
  5. Ожидать проверки товара со стороны продавца.
  6. Получить возврат денежных средств на банковскую карту, счет или в другой удобный для вас способ в течение определенного срока.

Стоит запомнить, что детальные условия возврата товаров могут различаться от магазина к магазину. Поэтому перед совершением покупки полезно ознакомиться с правилами и сроками возврата для конкретного продавца.

Что нужно знать перед возвратом

Перед тем как начать процесс возврата товара через Тинькофф, есть несколько важных моментов, о которых стоит знать:

  • Сроки возврата: Проверьте сроки, установленные продавцом для возврата товара. Обычно они указываются в чеке или на сайте продавца.
  • Условия возврата: Ознакомьтесь с условиями, предусмотренными продавцом для возврата товара. Некоторые магазины могут иметь специальные требования или ограничения на возврат определенных товаров.
  • Оригинальная упаковка: В большинстве случаев продавец требует, чтобы товар был возвращен в оригинальной упаковке. Убедитесь, что сохраняете упаковку до тех пор, пока не убедитесь, что товар соответствует вашим ожиданиям.
  • Оформление возврата: Узнайте, каким образом нужно оформить возврат товара. В некоторых случаях это может быть онлайн-заявка, в других – посещение физического магазина.
  • Документы для возврата: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для возврата товара, такие как чек или квитанция об оплате.

Тщательно ознакомьтесь с указаниями и требованиями продавца перед тем, как начать процесс возврата через Тинькофф. Это поможет вам избежать неприятностей и ускорит процесс возврата.

Как избежать проблем при возврате

В процессе возврата покупки через Тинькофф возникают различные проблемы, которые можно предотвратить, следуя нескольким рекомендациям:

  1. Ознакомьтесь с правилами возврата. Каждый интернет-магазин имеет свои правила и условия возврата товара. Обязательно изучите их перед совершением покупки, чтобы знать, какие товары можно вернуть, в каком виде и в какие сроки.
  2. Сохраняйте упаковку и чек. Для успешного возврата товара обычно требуется его оригинальная упаковка и чек. Не выбрасывайте их до тех пор, пока не убедитесь, что возврат прошел успешно.
  3. Свяжитесь с продавцом. Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом, сразу свяжитесь с продавцом или службой поддержки. Они помогут вам разобраться с ситуацией и предоставят необходимые инструкции.
  4. Соблюдайте сроки возврата. В большинстве случаев интернет-магазины устанавливают определенные сроки для возврата товара. Старайтесь вернуть товар вовремя, чтобы избежать проблем с возвратом.
  5. Проверьте товар перед отправкой. Перед отправкой товара обязательно проверьте его на наличие повреждений или недостающих элементов. Если вы обнаружите проблемы, свяжитесь с продавцом и уточните, как действовать в такой ситуации.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать множества проблем при возврате товара через Тинькофф. Помните, что каждый случай индивидуален, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам в случае возникновения сложностей.

Что делать, если возврат невозможен

Иногда возникают ситуации, когда возврат покупки через Тинькофф становится невозможным. Ниже рассмотрены случаи, когда возврат может быть отклонен и как в таких ситуациях наилучшим образом решить возникшую проблему.

  • Просроченный срок возврата: если возврат товара осуществляется в определенный срок, убедитесь, что вы не пропустили этот срок. Если вы не успели сделать возврат в указанный срок, обратитесь к продавцу и объясните ситуацию. Некоторые продавцы могут сделать исключение и принять возврат даже после истечения срока.

  • Повреждение товара: если товар был поврежден или имеет следы использования, возможно, его возврат будет отклонен. Перед отправкой товара на возврат убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором был при получении. Если товар поврежден в процессе доставки, свяжитесь с доставщиком и заполните соответствующую документацию.

  • Отсутствие оригинальной упаковки или аксессуаров: некоторые продавцы требуют возврата товара в оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров. Если вы не сможете предоставить оригинальную упаковку или аксессуары, свяжитесь с продавцом и уточните возможность возврата товара без них.

Рекомендуем к прочтению →  20 лучших подарков для первоклассниц: идеи, которые она обязательно оценит

Если возврат через Тинькофф стал невозможным по любым причинам, наилучшим решением будет связаться с продавцом и обсудить возможность возврата напрямую. В большинстве случаев продавцы готовы рассмотреть варианты и найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны.

Как вернуть покупку из другого города

Если вы хотите вернуть покупку, совершенную в другом городе, используя услуги Тинькофф, следуйте указанным ниже шагам:

  1. Свяжитесь с продавцом: Обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, и сообщите о своем намерении вернуть товар или услугу. Уточните возможные способы возврата и необходимую документацию.
  2. Подготовьте товар и документы: Упакуйте товар в изначальную упаковку или аналогичную, сохраняя все его компоненты и аксессуары. Также подготовьте копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.
  3. Создайте запрос на возврат через Личный кабинет Тинькофф: Зайдите в Личный кабинет Тинькофф и выберите соответствующую опцию для создания запроса на возврат. Заполните требуемую информацию, включая детали покупки и причину возврата. Приложите копию чека или иного документа.
  4. Отправьте товар продавцу: Если продавец требует отправку товара для возврата, упакуйте его в безопасную и надежную упаковку. Убедитесь, что вы приложили достаточное количество упаковочного материала для защиты товара во время транспортировки. Отправьте товар по указанному продавцом адресу, предпочтительно используя службу доставки, предоставляемую продавцом.
  5. Отслеживайте возврат: Проверяйте статус вашего запроса на возврат в Личном кабинете Тинькофф. Если необходимо, свяжитесь с продавцом для уточнения информации о возврате.
  6. Получите возврат средств: После получения возвращаемого товара и проверки его состояния продавцом, ваш запрос на возврат будет обработан. Средства будут возвращены на вашу карту, связанную с Личным кабинетом Тинькофф, в течение определенного периода времени.

Пожалуйста, обратите внимание, что процедуры возврата могут незначительно отличаться в зависимости от политики продавца и условий покупки. Убедитесь, что ознакомились с требованиями и инструкциями продавца перед началом процесса возврата.

Как получить подтверждение возврата

После того, как вы сделали возврат товара через Тинькофф, вам потребуется получить подтверждение о возврате. Это очень важно, так как оно будет являться документальным подтверждением того, что вы вернули товар и вам вернули деньги.

Есть несколько способов получить подтверждение возврата:

  1. Электронная почта.

    Часто компании отправляют подтверждение возврата на вашу электронную почту. Это может выглядеть как обычное письмо с информацией о возврате и прикрепленным файлом подтверждения.

  2. Личный кабинет.

    Если вы оформляли возврат через личный кабинет на сайте компании, вы сможете найти там все необходимые документы и подтверждения.

  3. Мобильное приложение.

    В некоторых случаях, компании также отправляют подтверждение возврата через мобильные приложения. Если у вас установлено приложение компании, проверьте раздел с вашими заказами и возвратами.

  4. Курьер.

    Если вы оформляли возврат с помощью курьера, он может вручить вам подтверждение возврата прямо на месте. Обязательно проверьте, что у вас есть подтверждение, прежде чем отдать товар курьеру.

В любом случае, убедитесь, что вы получили подтверждение возврата и сохраните его до полного возврата средств. Если у вас есть вопросы или проблемы с получением подтверждения, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки компании.

Как узнать статус возврата

После того, как вы отправили товар обратно в магазин, вам будет интересно узнать статус возврата. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  1. Онлайн-кабинет. Проверьте статус возврата в вашем личном кабинете на сайте Тинькофф. Вам необходимо авторизоваться на сайте и перейти во вкладку «Мои заказы» или «Возвраты». Там вы сможете найти информацию о текущем состоянии возврата.

  2. Телефонный звонок. Если вы не можете найти информацию в своем личном кабинете или у вас есть особые требования или проблемы с возвратом, рекомендуется связаться с службой поддержки Тинькофф по телефону. Сотрудники поддержки смогут предоставить вам актуальную информацию о статусе возврата.

  3. Уведомление от магазина. Обычно магазин, куда вы отправили товар, отправляет уведомление о получении возврата. В этом уведомлении может быть указано время, когда будет произведен возврат средств на ваш счет или другую информацию о статусе возврата. Проверьте свою электронную почту или личный кабинет на наличие такого уведомления.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы с узнаванием статуса возврата, рекомендуется обратиться в службу поддержки Тинькофф. Они смогут помочь вам разобраться в ситуации.

Сколько времени занимает возврат через Тинькофф

Возврат через Тинькофф осуществляется в течение определенного времени, которое зависит от нескольких факторов.

Первый фактор — это тип товара. Если вы хотите вернуть товар, который можно купить в розничных магазинах, то срок возврата составляет 14 дней с момента получения покупки.

Если товар является предметом длительного пользования (например, бытовая техника или электроника), срок возврата составляет 7 дней с момента получения покупки.

Второй фактор — это способ доставки товара. Если вы вернули товар почтой или курьерской службой, то срок возврата может занимать до 7 рабочих дней с момента получения товара на склад Тинькофф.

Третий фактор — это обработка возврата. После получения товара на склад Тинькофф, который может занять некоторое время (от 1 до 3 рабочих дней), происходит его проверка и оценка состояния. Если товар находится в состоянии, пригодном для продажи, то возврат будет выполнен в течение 5 рабочих дней.

Когда возврат будет выполнен, деньги будут возвращены вам на карту или на счет в течение нескольких рабочих дней.

Всего процесс возврата может занимать от 15 до 30 дней с момента выдачи покупки.

Интересная публикация? Поделитесь с другими:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: